Beschreibung
Anforderung
- Sie setzten die definierten Arbeitsabläufe des Referats IT-Change Management um und arbeiten mit dem IT-Change Manager
- Koordinieren der Ihnen zugewiesene Changes und dokumentieren und klassifizieren Request for Change (RfC) gemäß Prozessrichtlinien und prüfen von RfCs auf Umsetzbarkeit
- Sie führen mit Hilfe der Configuration Management Database (CMDB) und Spezialisten Change-Auswirkungsanalysen durch
- Pflegen der Change- & Release-Kalender und stimmen sich mit dem Release Management ab
- Sie führen nach größeren Changes Post Implementation Reviews (PIR) durch und protokollieren diese
- Sie nehmen an Change Advisory Board (CAB Meetings teil und bereiten diese termingerecht vor
Anforderung
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Betrieb
- Breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebes
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Change Management
- Erfahrung im Bankenumfeld
- Erfahrungen in einschlägigen Tools, idealerweise in BMC Remedy ITSM-Suite
- Gute deutsch und Englischkenntnisse