Beschreibung
Von:Icebear-Solutions GmbH
Datum: 16.11.2009 10:31
Ort: München
Beginn:
Dauer: 12 Monate (Verlängerung möglich)
Vertragsart: Contract
Kategorien: Windows, Server, Firstlevel Support, Secondlevel Support, Wartung
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Für unseren Kunden in München suchen wir einen Service Manager für den 1st/2nd Level Support (m/w)
Anforderungen:
Support der Anwender im Microsoft Client/Server Umfeld
Administration des Active Directory, Remote-Entstörung der Clients, Windows XP und Office 2003 – Anwenderbetreuung
Störungsannahme, Kategorisierung und Störungsbeseitigung nach ITIL Standard
Annahme und Bearbeitung von technischen Störungen und fachlichen Anfragen zu verschiedenen Applikationen
Technische Störungsmeldungen, fachlich-inhaltliche Fragen zu Anwendungen, sowie Aufträge für Datenumzüge
Administration des Active Directory, Datensicherung und Peripherieverwaltung
aktives Incident-Tracking, Dispatching und Routing offener Störungen an nachgelagerte Einheiten
Skills:
Erfahrung im 1st/2nd Level Support
Erfahrung in MS Office
Erfahrung in MS Windows Server 2003, XP, Vista
Erfahrung in Active Directory
Kenntnisse Netzwerk, Server, Serverbetriebssysteme
Erfahrung mit Standardhardware (Drucker, PC, Laptop, Dockingstation, Monitor, PDA, Scanner).
Kenntnisse und Erfahrungen der Abläufe im Servicemanagement
Erfahrung in Remedy Suite (oder vergleichbares Tool)
ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)
Sprachen: Deutsch sehr gut und Englisch gut
Beginn: asap
Dauer: 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Ort: München
Vertragsart: Festanstellung oder Contract
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr CV unter Angabe der Verfügbarkeit, des Stundensatzes und/oder Gehaltsvorstellung an
Roland Süßmann
Icebear-Solutions GmbH
Joseph-Keilberth-Str. 16a
82031 Grünwald
www.icebear-solutions.com