Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, welche die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Projektbeschreibung:
Sie bearbeiten Serviceanfragen (Service Requests) und Störungen (Incidents) der Anwender im direkten Kundenumfeld
Aufgabenbeschreibung:
Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörung Remote und Onsite
Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
Unterstützung bei Umzügen
kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen
Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland
Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und
Break&Fix-Tickets sowie der individuellen Projektaufträge
fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
Ihr Profil:
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. IT-Ausbildung
Erfahrung in der Entstörung von Problemen am Windows Client (Hard-, Software und Peripherie)
Erfahrung in der Anwenderbetreuung vor Ort, im Servicepoint, am Telefon und/oder Remote
Deutsche Sprache in Wort und Schrift
In folgenden Bereichen ist Erfahrung von Vorteil, aber kein Ausschlusskriterium:
Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem (wünschenswert)
Erfahrung im Erstellen von technischen Dokumentationen (wünschenswert)
Erfahrungen mit ITIL (wünschenswert)
Projekterfahrung (wünschenswert)
Rahmenparameter:
Auslastung: 40h Woche / 8 h am Tag
Dauer: Ab sofort - langfristig
Bereitschaft zur Festeinstellung sollte gegeben sein
Mobiltelefon wird zur Verfügung gestellt
Führerschein für PKW erforderlich
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Marvin Lutz
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: langfristig
Art: Contract