Beschreibung
Application Management und Support im Umfeld Connected Car- Entgegennahme der Kundenanfragen in Deutsch und Englisch per Mail
- Dokumentation der Tickets im Tickettool und der Knowledebarse
- Dispatching der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Nachverfolgung von Anfragen bis zur Lösung
- Lösung der Anfragen mit Hilfe der Knowledgebase oder in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level
- Erstellung von Reports
- Unterstützung im Release Management
- Unterstützung im Test Management
Anforderung:
Remote Arbeit ist zu 20-40% nach einer mehrmonatigen Einarbeitungsphase möglich
Projektstart: 07.01.2018
Projektende: 31.07.2019
Auslastung: 4-5 Tage / Woche
Leistungsort: GR Stuttgart