Beschreibung
Tätigkeit:Single point of contact für die Kunden im gesamten IT-Umfeld, Telephonie und der technischen Infrastruktur.Annahme von Kundenanfragen zu Störungen und Aufträgen, Priorisierung und Kategorisierung der Anfrage. Direkte Bearbeitung der Anfragen bzw. gezielte Weiterleitung der qualifiziert beschriebenen Anfrage an die 2nd Level Einheiten. Sehr hohe Kundenerwartung an die Erstlösung.
Skillanforderungen:
sehr breit gefächertes, fundiertes IT-WissenSpeziell: Windows Palette, Exchange, Outlook, AD, Linux, Netzwerktechnik, Sharepoint Grundkenntnisse bzgl. Standardhardware. Kann Probleme systematisch eingrenzen. Kenntnisse der ITIL-Prozesse. Kann Kundengespräche auf Englisch führen
Sonstiges:
Bewerberabgabe bis 14.09.2010
Art: Festanstellung
Ansprechpartner:
Frau Isabell Groß
Tel.: