Senior Business Analyst (w/m)

Beschreibung

Titel
Senior Business Analyst (w/m)

Beginn
asap

Dauer
31.03.2011 ++

Einsatzort
D8 München



Projektbeschreibung
Ein komplexes Großprojekt eines Weltkonzerns durchdringen und
eine state-of-the-art Lösung mitgestalten.


Genaue Aufgabenbeschreibung:
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- Analyse und Optimierung von CRM- und Loyalty-Prozessen im Airline-Umfeld
- Beratung unserer Kunden hinsichtlich "Best Practices"

- Modellierung von Facharchitekturen und logischen Datenmodellen sowie
Prozessen

- Erheben von Anforderungen in externen Projekten im Rahmen von Workshops, etc.

- Erstellung von Anforderungsdokumenten (z.B. in Form von Use Cases und User
Stories)



Der Wunschkandidat (m/w) sollte über
folgende Eigenschaften verfügen:
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- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Kundenorientierte, strategische Denk- und Arbeitsweise
- Verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit



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Must-have Qualifikation/en
Fach-/Hochschulabschluss der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studium mit technischem Schwerpunkt,Mehrjährige Berufserfahrung,Mehrjährige IT-Projekterfahrung mit Schwerpunkt Requirements Capturing und Gathering sowie Business Analyse,Methodiken der Business Analyse und des Requirements Capturing (Anforderungserhebung/Modellierungstechniken wie UML etc.),Prozesskenntnisse CRM-Umfeld,Erfahrung mit Requirements Capturing Tools (z.B. Caliber) und Requirements Tracking,Sehr gutes Prozessverständnis, Bereitschaft für eine tiefgehende Einarbeitung in Kundenbindungsprozesse

Nice-to-have Qualifikation/en
Branchenwissen im Bereich Airline bzw. Travel & Transport oder Retail,Kenntnisse im Loyalty-Umfeld (Kundenbindung und Bonusprogramme),Kenntnisse von Standard-Softwareprodukten im Kundenmanagement-Bereich (z.B. Siebel CRM),Praktische Erfahrungen im Bereich der Software-Entwicklung,Überblick über gängige IT-Technologien und Frameworks (J2EE/EAI- Technologien/Middleware)