Beschreibung
Aufgabe:o O365 Pro Plus mit Schwerpunkt auf Outlook, Word, Excel, PowerPoint
o O365 Online Apps mit Schwerpunkt auf Outlook, Word, Excel, PowerPoint
o Alles rund um die Mailbox und Groups (Berechtigungsvergabe, Sekretariatsfunktion, Archivierung, …)
o Systematische Erkennung von vermeidbaren Incidents und ergreifen von Maßnahmen zur nachhaltigen Reduktion von Incindents- Incidentbearbeitung Exchange/Outlook
o Troubleshooting für Clientsupport in einer ExO / Exchange 2016 Hybridumgebung
o Kniffe und Unterschiede in der Anwendung zwischen altem Outlook 2010 und neuem Outlook 2016 Client unter O365
o Unterschiede zwischen Outlook 2010 und Outlook 2016 unter O365 - Incidentbearbeitung O365
o Anwenderunterstützung zu OneDrive, SharePoint, Teams, Planner, O365 Groups, inkl. Desktop Apps und Web Apps
o Wissen zu verschiedenen Konfigurationseinstellung die eine Anwender selber setzen kann und des Auswirkungen in den genannten Apps
o Wissen zu Funktionsweise und Schnittstellen einer O365 Group im Zusammenhang mit Exchange, SharePoint, …
- Erstellen von FAQ's zu den bereits genannten Themen
- Anwenderinformationen zu den bereits genannten Themen
- Zusammenarbeit mit dem First Level Support und den nachgelagerten Supporteinheiten
Anforderung:
o Sehr gute Fachkenntnisse zu den Themen O365 Pro Plus Outlook, Word, Excel, PowerPoint
o Sehr gute Fachkenntnisse zu den Themen O365 Online Apps mit Schwerpunkt Outlook, Word, Excel, Power Point
o Sehr gute Fachkenntnisse zu den Themen O365 OneDrive, SharePoint, Teams, Planner, O365 Groups (Desktop Apps und Web Apps)
o Sehr gute Fachkenntnisse zu den Themen O365 Mailbox und Groups
o Guter Umgang mit Kunden
o Fähigkeit Technische Sachverhalte Anwendergerecht zu kommunizieren (mündlich, schriftlich)
o Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
o Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Beginn: 10.01.2019
Dauer: 30.06.2019
Branche: Energie/Rohstoffe