Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
IT-Kundenbetreuer (w/m) - 21130
Aufgaben:
Technische Hotline-Betreuung
Aufnahme von Kundenmeldungen und Störungen
Entstörung easybox 802: Prüfung der Box, Konfiguration, ggf. Umkonfiguration via Telefon
Entstörung der Telekom-Leitung (TAL, Bitstream)
Abstimmung und Terminplanung für Entstörtermine
Dokumentation und Reporting
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Ausbildung im Telekommunikationsumfeld
Netzwerk-, DSL-, ISDN- und easybox 802-Kenntnisse
PC-, Windows und Office-Kenntnisse
Kenntnisse des Installationsprozesses von So/DSL-Produkten
Kenntnisse über diverse Ticketsystemen (wie Remedy)
Servicezeit: 06:00 Uhr - 20:00 Uhr
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Start: ab sofort
Dauer: 31.03.2011
Einsatzort: München
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 21130.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Martin Harder