Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Teamleiter (m/w) zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:Ihre Aufgaben:
Fachliche Leitung des bestehenden Service Desk-Teams vor Ort in Hamburg
Sicherstellung einer qualifizierten Störungsannahme
Einsatzplanung der Mitarbeiter
Koordination der Bearbeitung der Anwenderfragen und Fehlermeldungen
Überwachung von Ticketeskalationen
Zusammenarbeit mit Kundenverantwortlichen und Servicepartnern
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Überwachung der Service-Level-Agreements
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in Englischer Sprache vorteilhaft
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
Berufserfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitern wünschenswert
Rahmenparameter:
Einsatzort: Hamburg
Start: asap - langfristig
Unser Kunde bietet Ihnen:
Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Marvin Lutz
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: langfristig
Art: Contract