Beschreibung
* Beschreibung von Services, SLAs, Rollen und Prozessen für ein neues Abrechnungsmodell im Bereich von Infrastrukturservices* Beratung beider Parteien für bestimmte Vorgehensweisen unter Einhaltung der vorgegebenen Rahmenbedingungen
* Informationsbeschaffung über verschiedene Kanäle sowie Kommunikation mit dem Team
* Beschreibung, Dokumentation sowie Terminplanung
* Erweiterte Kenntnisse im Bereich von Netzwerk, Virtualisierung, SAN/Storage, Clientbetreuung, Restore/BackUp, Windows und Linux und operative Erfahrungen in einzelnen Bereichen davon
* Sichere Kenntnisse im Bereich von ITIL und die Bereitschaft, dieses System an den vorgegebenen Rahmen anzupassen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Rahmenbedingungen:
* Ort: Köln
* Einsatzart: vor Ort
* Dauer: 6 Monate
* Start: ASAP
* Anteil: gewünscht Vollzeit, Teilzeit möglich
Kontaktperson: Account Manager IT Herr Alexander Kutzner
FERCHAU Engineering GmbH
Niederlassung Köln
Butzweilerhof-Allee 4
50829 Köln