Beschreibung
Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor in Berlin suchen wir ab sofort einen erfahrenen ITIL Prozessdesigner (m/w).Ihre Aufgaben:
Sie unterstützen den technischen Service-Verantwortlichen sowie den fachlichen Service-Verantwortlichen bei der Detaillierung der Arbeitspakete (Leistungsbeschreibungen, Abhängigkeiten, Aufwände, Abnahmekriterien, usw.)
Sie begleiten die Entwicklung der Prozessschnittstellen zwischen einer Behörde und einem IT-Dienstleister für die Prozesse Incident-, Change- und Service-Request-Management
Sie unterstützen bei der prozessualen Ist-Erhebung
Sie verantworten die Dokumentation der Ergebnisse sowie der Aktivitäten
Ihre Qualifikation:
ITIL Zertifizierung
mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Prozessdesign, -Modellierung und - Management, vorteilhafterweise im Behördenumfeld
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil im Word-Format (bitte kein PDF). Reference :J Duration :bis Ende 2019 Location : Berlin Languages : deutsch emagine GmbH Wlodarczyk, Katharina T : F :