SLA Management & Reporting m/w Stuttgart ID-1741

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
07.2010
Dauer:
5 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Stuttgart
Eingestellt:
29.07.2010
Land:
flag_no Deutschland
Ansprechpartner:
Jürgen Wunsch
Projekt-ID:
161838

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Job Details: ID-1741 (Freiberuflich)
SLA Management & Reporting m/w Stuttgart ID-1741
wir benötigen wie folgt:
Aufgaben
Erstellung, Bewertung und Verwaltung von Service Level
Agreements (SLA), IT Services sowie SLA/IT Reports für unseren
Kunden
Operatives Service Level Agreement Management für unseren
Kunden
Kundenmanagement für nationale und internationale Projekte
Ganzheitliche Beratung der IT-Projektleiter zu serverbasierten
Dienstleistungen unseres Kunden
Durchführen und Sicherstellen des ganzheitlichen SLA-Prozess
unter Einhaltung technischer, kaufmännischer und betrieblicher
Prämissen (Erstellung, Koordination, Abstimmung,
Genehmigungsprozesse, Dokumentation)
Anforderungen
Wünschenswert ist ein Hochschulabschluss der Fachrichtung
Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder
Betriebswirtschaftlehre.
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
Mehrjährige Berufserfahrung im SLA/OLA Bereich.
Sie verfügen über gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich
Projektmanagement, IT-Services, IT-Prozesse und ITIL.
Der routinierte Umgang mit Excel, Powerpoint, Word ist für Sie
selbstverständlich.
Zu Ihren persönlichen Eigenschaften zählen kompetentes und
sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen, Ergebnis- und
Zielorientierung, Konflikt- und Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
sowie Verantwortungsbewusstsein.
Umgangssprachliche Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Kenntnisse / Erfahrungen mit dem Kunden Daimler sind von
Vorteil (Kenntnisse der Organisation & Kultur, sowie der dort
geltenden Prozesse und Standards)
Ort: Stuttgart
Beginn: asap
Dauer: 5 Monate +
Must have: ITIL, OLA, SLA


Mit freundlichen Grüßen

Jürgen Wunsch
JWConsulting