Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Ingolstadt suchen wir zum 01.09.2018 einen NetApp Servicemanager (m/w) für die voraussichtliche Dauer von 6 Monaten.
Infos zum Projekt:
Bei dem Projekt gibt es bereits einen eigenen Netapp Spezialisten, allerdings ist im Betriebscenter in Polen ein Servicemanager ausgeschieden. Für den Bereich Servicesteuerung im NetApp Umfeld wird nun dringend Unterstützung benötigt.
Die Einarbeitung findet zunächst in Ingolstadt statt, danach sind 14 tägig Kundentermine vor Ort Geplant.
Insgesamt sind ca. 50 % der Unterstützung per remote möglich
Anforderungen:
Als Berater beziehen Sie die Service Manager Rolle und unterstützen im Bereich NetApp
Steuerung eines kleinen Teams (2 Kollegen vor Ort in Ingolstadt, 4-5 Kollegen sitzen in Polen und 2 Kollegen unterstützen aus Tschechien)
konstantes Management der Service-Level-Agreements, Service Levels kontrollieren und bei Bedarf gegensteuern
Qualitätssicherung
Stakeholder Kommunikation und direkter Kundenkontakt
Must-Have:
- Fundierte Netapp Storage Kenntnisse
- Fundierte cDot Kenntnisse
- Deutsch und Englisch