Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Ihre Aufgaben:
Korrekte Erfassung und Kategorisierung aller entgegengenommenen Incidents in Tickets
Priorisierung des entgegengenommenen Incidents
Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen unbekannter Ursachen
Identifizierung potentieller sowie bestehender Störungen im Betrieb
Pflege der zentralen Known Error Datenbank
Überwachung, Verfolgung und Erstellung einer durchgängigen Dokumentation aller Aktivitäten und Analyseergebnisse der Incident-Bearbeitung
Übergabe identifizierter Workarounds im Zuge der Störungsbeseitigung an das Problem Management
Koordination der Problembehebung
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im jeweiligen Bereich
Praktische Kenntnisse von ITIL-Standards (vorzugsweise V3) sind von Vorteil
Methodisches sowie lösungsorientiertes Vorgehen
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Umfassendes Verantwortungsbewusstsein und Konfliktlösungsfähigkeit
Hohe Einsatzbereitschaft
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Rahmenparameter:
Einsatzort: Sindelfingen
Einsatzzeitraum: asap - 31.12.2018
Option auf Verlängerung
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Christian Gottschalk
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: 31.12.2018
Art: Contract