Junior Defect Manager (m/w) | 03823

Beschreibung

Junior Defect Manager (m/w)
Der Defect Manager ist verantwortlich für das Management des Fehler- und Abweichungsmanagements, welches die Fehlererkennung, -analyse, -bearbeitung und den Abschluss umfasst. Er verantwortet die effektive und effiziente Durchführung des Prozesses, stellt Transparenz über den Status her und tritt als Eskalationsinstanz auf.
Aufgabenbeschreibung:

Der Defect Manager ist verantwortlich für das Management des Fehler- und Abweichungsmanagements, welches die Fehlererkennung, -analyse, -bearbeitung und den Abschluss umfasst. Er verantwortet die effektive und effiziente Durchführung des Prozesses, stellt Transparenz über den Status her und tritt als Eskalationsinstanz auf.

• Stellt die Einhaltung des Defect-Prozesses sicher, besonders bei Status- und Verantwortungsübergängen
• Überprüft in Abstimmung mit den IT-SVs und FB-SVs die Klassifizierung der Defects
• Entscheidet in Abstimmung mit den technischen Teilprojekten und den IT-SVs über das Routing des Defects (Wer ist für die Fehlerbehebung zuständig?)
• Bewahrt einen Überblick über bereits identifizierte Defects und kommuniziert bekannte Defects, welche mehrere Tester betreffen (z.B. Massenstörung)
• Er schaltet sich ein, wenn beim etablierten Defect-Prozess Störungen auftreten

Ungewöhnlich lange Dauer zwischen den Statusübergängen, z.B. Neu – Open; Open – In Progress, Fixed – Re-TestAußergewöhnlich lange Fehlerbehebungszeiten

• Führt in strittigen Punkten die Klärung herbei und sorgt im Bedarfsfall für eine rechtzeitige Eskalation
• Leitung des Defect-Meetings (regelmäßig)
• Einberufung eines Entscheider-Gremiums (im Bedarfsfall, z.B. Testunterbrechung bei schwerwiegenden Defects)
• Überwacht den Prozess mittels geeigneter Analysen und Auswertungen aus HP ALM
• Erstellt ein Zielgruppen und am Bedarf ausgerichtetes Defect-Reporting
• Status und Entwicklung von Defects nach Schweregrad und Bearbeitungsstatus
• Situationsmeldung an den Verantwortungsübergängen
• Effektivität und Effizienz der Fehlerbehebung
• Nimmt eine regelmäßige Abstimmung dem Test- und Umgebungsmanagement vor

Anforderungen:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Maximal 4 Jahre Erfahrung als Defect Manager (Wir suchen einen Junior)
• Kenntnisse in HP ALM (insb. Reporting und Defect-Management)
• Kommunikationsstärke
• Grundlegendes technisches Verständnis (insb. Windows und Office)

Einsatzort: Hannover
Start: asap
Dauer: 6 Monate (+)
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Skillprofils.