Beschreibung
Zusammenfassung der Position:
Wir rekrutieren reife und professionelle Mitarbeiter für unser Team von Testkäufern/innen - Mystery Shoppers. Diese aufregende Gelegenheit erfordert, dass unsere Mystery Shoppers einkaufen gehen und uns ein detailliertes Feedback über ihre Erfahrungen geben. Diese Rolle und die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind entscheidend dafür, dass Läden, Restaurants und Banken bessere Orte für Verbraucher wie Sie zu werden.
Kompetenz und Erfahrung:
• Gute Kommunikationsfähigkeiten - in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, Situationen objektiv zu beurteilen - wir brauchen Ihr Feedback sowohl zu den positiven Bereichen als auch zu den Dingen, die verbessert werden müssen.
• Umfassende und genaue Berichtserstellung - wir benötigen einen detaillierten Bericht
• Gute Liebe zum Detail.
• Bereitschaft zur Vorbereitung und Schulung online, z.B. via Skype.
• Die Möglichkeit, unparteiisch zu bleiben und sicherzustellen, dass Ihre Rolle als Mystery Shopper vertraulich behandelt wird.
• Computer Literate - idealerweise haben Sie Zugang zu Ihrem eigenen Laptop oder Tablett
Wen wir suchen:
Wir brauchen Testkäufer/innen - Mystery Shopper, die sich im Umgang mit Menschen wohl fühlen und sich leicht in einfügen. Sie können einzeln oder zu zweit shoppen, aber bitte beachten Sie, dass wir als Paar nur einen von Ihnen für Ihren Besuch erstatten.
Über uns
HS Brands International ist der weltweit führende Anbieter von Lösungen für Testkäufe, Loss Prevention & Compliance Measurement.
HS Brands International bietet innovative Strategien zur Sicherstellung umfassender Lösungen für verschiedene geschäftliche Herausforderungen.
HS Brands International bedient die Gastronomie-, Food-Service-, Einzelhandels- und Automobilindustrie und wurde mit dem MSPA Elite in 2017 ausgezeichnet.
Der MSPA ist der repräsentative Handelsverband für Unternehmen der Mystery Shopping Branche. Der Verband ist weltweit regional tätig, mit Niederlassungen in Amerika, Europa/Afrika und Asien/Pazifik.
Ein Testkäufer erfüllt also wichtige betriebswirtschaftliche Aufgaben:
Er/Sie überprüft den Service und die Freundlichkeit des Personals.
Er/Sie beobachtet den Umgang mit Reklamationen oder Umtausch.
Er/Sie ermittelt die Fachkompetenz z.B. bei Produktberatungen.
Er/Sie checkt das korrekte Registrieren der eingekauften Waren.
Er/Sie testet die Einhaltung der Betriebsregeln.
Er/Sie kontrolliert die Sauberkeit.
Er/Sie führt Wartezeitentests durch.
Er/Sie macht Testkäufe bei Mitbewerbern und so weiter
Der Bewerbungsprozess wird in 3 Schritten durchgeführt. Schritt 1. Bewerbung via Bewerbungslink oder Email an Kontaktmanager eins. CV. Schritt 2. Auswahl durch unseren Rekruiter. Schritt 3. Auswahl durch unseren Projektmanager.