Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für einen unserer Kunden suchen wir einen Berater für Anwendersupport (m/w) in Bonn
Tätigkeitsbeschreibung:
Gewährleistet die Erbringung und Verwaltung des umfassenden technischen Supportdienstes.
Leistet operative Unterstützung für Serverhardware und Plattformsoftware. (Touch Labour)
Dient als Schnittstelle für Projektteammitglieder, Kunden und das Installationsteam und sorgt so dafür, dass Projekte nahtlos implementiert werden.
Führt PC Installationen durch.
Untersucht und behebt/begleitet Hardware- und Softwarevorfälle, führt Ursachenanalysen zur Ermittlung einem Vorfall zugrunde liegender Incidents durch, überwacht und verwaltet Datensicherungen.
Kommuniziert effektiv mit Kunden um sicherzustellen, dass Probleme erfasst und gelöst werden.
Pflegt Supportdokumentationen sowie Bestands- und Konfigurationsdaten-Repositorys. Arbeitet mit einem zentralen Service Ticket System.
Selbsteinschätzung in der Skala: 1 = 10 % - 10 = 100 %
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich >= 5Jahre
Erfahrung im Anwendersupport
Sehr gute Kenntnisse der Clientbetriebssystemen (Win7 – Win10)
Gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette
Gute Kenntnisse der Administration im Client-Serverbereich (z.B. Active Directory)
Kenntnisse der Netzwerktechnologie (z.B. TCP/IP)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung -> 1a Softskills
Team- und lösungsorientierter Arbeitsstil
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung mit hohem Qualitätsbewustsein
Selbständige Arbeitsweise
Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
Flexibilität
Gutes Deutsch in Wort und Schrift
Gutes Englisch in Wort und Schrift
Start: asap
Laufzeit: 30.12.2019
Einsatz: Fulltime
Einsatzort: Bonn
Sprache: Deutsch/Englisch
Bewerbungsunterlagen: CV im Word-Format + Stundensatz All-In für Einsatzort, Verfügbarkeit, Selbsteinschätzung.
Können Sie uns hierbei unterstützen bzw. eine Empfehlung aussprechen? Ich freue mich über eine Nachricht ihrerseits. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Riethmüller
Geschäftsführender Gesellschafter
Projekt Broker Consultant Services GmbH
Am Hauptbahnhof 10, 60329 Frankfurt am Main
T: | F: | M:
| www.projekt-broker.com
Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 93917, Steuernummer:
Geschäftsführende Gesellschafter: Sascha Riethmüller, Christian Weindl