Beschreibung
Aufgaben:- Beratung von Kunden und Partnern bei technischen Fragestellungen
- Analyse und Behebung auftretender Störungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- Erstellung technischer Dokumentationen
- Nachverfolgung sowie Dokumentation von Supportvorgängen nach definierten Richtlinien
Anforderungen:
- Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support für Datenbanken
- Kenntnisse in Oracle Datenbanksystemen (inkl. SQL Abfragen)
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Idealerweise Kenntnisse mit ITIL Prozessen
- Hohes Maß an Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kontakt:
1st solution consulting GmbH
Tel.:
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E-Mail: