Beschreibung
Einsatzort: remoteStart: 16.07.2018
Projektdauer: 5 Monate / Auslastung ca. 50%/400 Stunden
Leistungsbeschreibung:
Beratung und Projektmanagement im Bereich ITSM/CMDB
Abstimmung der Services für einen Service Katalog:
* Bestellprozess
* Genehmigungsprozess
* Service-Level
* Produktionprozess
* Daten-Pflege
* Abstimmung zw. Verkauf- und Produktion
* Redaktion von Beschreibungen
Projektmanagement
* Anforderungsanalyse aus Verträgen
* Priorisierung der Services
* Dokumentation
* Planung der Umsetzung, der benötigten Zeit und der Meilensteine
* Planung und Koordination von E2E- und Abnahmetests
* Koordination Early-Life-Support
* Betriebsübergabe
* Requirement Management für funktionalen Erweiterungen
* Change Request Management
* Durchführung von Kundenworkshops
* Durchführung von Abstimmungen mit Delivery Einheiten
Anforderungen
* Sehr gute Kenntnisse in Linux, Oracle, Remedy, e-Procurement, Delivery und ServiceNow
* Branchenkenntnisse im Telekommunikationsbereich
* fließend Englisch