Beschreibung
Aufgaben:• Unterstützen bei der Erstellung von Leistungsscheinen (technische Mengen, Ausschlüsse)
• Zuarbeiten zum Umgebungsdesign, Sizing von Umgebungen
• Ermittlung von Abweichungen zum Standard
• Überprüfen der Aufwandskalkulation (SMAK) auf Plausibilität
• Ermitteln von Betriebsführungsaufwänden bei Abweichungen von Standardarchitekturen
• Kalkulation der RMAK, vODS und (Ramp-Up)-Projekten
• Beraten der Kunden bei technischen Anfragen
• Einbringen der Betrieblichen Anforderungen - Build 2 Run Verantwortung
• Einbringen der technischen Designvorgaben der Leistungsmodule (TDV)
• Beraten bei der Planung von Releases und technischen Abnahmetests
• Mitarbeiten bei Entwicklungsprojekten für betriebliche Themen
• Unterstützung bei Auslegung und Einhaltung der Technischen Designvorgaben
• Bereitstellen und Betreiben von Umgebungen und Applikationen gemäß Leistungsschein
• Sicherstellen der Vollständigkeit der Betriebsführungsdokumentation
• Bereitstellung der Umgebung beauftragen und überwachen (V: Releasemanager; Bereit-steller)
• Installation von Applikationskomponenten
• Abgleich zwischen bestellten und bereitgestellten Produktionsmitteln
• Feststellen von Aktualisierungsbedarf von Configuration Items und koordinieren der Aktu-alisierung
• Planen und Einspielen von Software / Betriebssystem Patches
• Überwachen und Durchführen der Build 2 Run-Maßnahmen
• Federführendes Umsetzen von BF-Konzepten
• Umsetzen von Monitoring-Konzepten
• Planen der technischen Abnahme gemäß Processlibrary
• Vorbereiten der technischen Abnahme
• Durchführung der technischen Abnahmetests
• Prüfen und Testen der Erfüllung der B2R-Anforderungen
• Abnahme der Applikationsdokumentation (BF-HB)
• Erklärung der technischen Abnahme gemäß den Vereinbarungen im Leistungsschein (ggf. Vereinba-rung von Auflagen und Ausschlüssen)
• Mitwirken bei der Einführungsfreigabe
• Prüfen der Anbindung an das Monitoring, der Handlungsanweisungen und der Durchfüh-rung der Schulung First- und Secondlevel
• Einführung von Applikationen oder Applicationreleasen (Haupt-, Neben-, Wartungsrelea-se, Hotfi-xe)
• Begleiten der Inbetriebnahme und des Rollouts
• Umsetzen des BF-Konzeptes
• Implementierung in Produktion, Beauftragen und Übergeben des Monitoring an das Cockpit
• Mitwirken bei der Produktionsfreigabe
• Koordinieren der Fehlerbeseitigung in der Applikation
• Sicherstellen und Weiterentwickeln der Betriebsführbarkeit von Applikationen
• Kontrolle der Restorefähigkeit der Applicationbackups gemäß Backupkonzept.
• Erfüllen der Aufgaben innerhalb des Change Prozesses
• Einstellen und Pflegen von Applikationsparametern, Systempflege
• Aufzeigen des Wartungsbedarfs und Einbringen in das Anforderungsmanagement
• Koordinieren der Plattformpatches und neuen Betriebssystemversionen
• Koordinieren und Durchführen von Abnahmetest
• Pflegen der Applikationsdokumentation
• Absichern und Aktualisieren der Notfalldokumentation
• Pflegen von WGK-Konzepten
• Aufsetzen von Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführen von Maßnahmen zur Trendanalyse
• Bearbeitung Change Requests und Problems
• Anpassen von Schwellwerten, Monitoringkonzepten und Handlungsanweisungen
• Durchführen von Reviews auf Fehlersituationen bzw. Fehlernachbearbeitung
• Entstörung gemäß Leistungsschein
• Koordinieren der Fehleranalyse, Dokumentieren der Ergebnisse
• Einbeziehen von 3rd Level Support
• Pflegen der Lösungsdatenbank (SOD Knowledge Base)
• Erbringen von Individualleistungen gemäß Leistungsschein oder als (v)ODS
• Erkennen von Problemen aus Abstimmung mit Leistungsnehmern
• Rückbau bei abgekündigter Applikation
Anforderungen:
Kenntnisse der Standard-Tools MS Office, MS Project, AVB, PSC, ProcLib, Dokument AM Aufgaben und Pflichten des Applicationmanagements, ADV, iMAN, Lotus Notes
Start & Dauer:
ab August 2018 bis zunächst Ende 2018, mit Option für 2019
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