Beschreibung
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| SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren. Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung. Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte. Für folgende Aufgabe suchen wir aktuell zur Unterstützung einen | ||||||||||||||||||||
Service Desk Spezialist (m/w) | ||||||||||||||||||||
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| Aufgaben: Wir sind aktuell auf der Suche nach Unterstützung durch einen Service Desk Spezialisten (m/w). - Annahme, Kategorisierung, Qualitätssicherung und ggf. Eskalation der Anfragen - 1st level support - Weitergabe von Aufgaben, CRs und Bugs - Rückmeldungen an die Anfragenden - Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten | ||||||||||||||||||||
| Anforderungen: - Berufserfahrung im Service-Bereich eCommerce oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich - ITIL-Erfahrung (Service Management) - Affinität zum Internet und eCommerce - Hohe Internetaffinität - Kenntnisse in Ticketingsystemen - IT-technische Ausrichtung (HTML, PHP, MySQL-Grundkenntnisse, DB Kenntnisse wären wünschenwert) - Sicherer Umgang mit MS-Office und Internet-Browsern | ||||||||||||||||||||
| Zusätzliche Informationen: Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung. | ||||||||||||||||||||
| Kontakt: SOLCOM Unternehmensberatung GmbH Bewerbermanagement Mail: Web: www.solcom.de | ||||||||||||||||||||
Anforderungen:
Siehe Beschreibungstext