Beschreibung
Aufgabe:• Planung, Design und Einrichtung des Service Management Systems (SMS) und des Stock and Order
Managements (SOM)
• Evaluierung von Maßnahmen zur Erhöhung der Betriebsstabilität
• Erstellung von Layouts für das Berichtswesen
• Weitere administrative Tätigkeiten (Service Management Handbuch, Messkonzept …)
Anforderung:
• Kenntnisse in Service Management Prozessen nach ITIL
• Erfahrungen im Bereich Service Design und Abbildung der Prozess in ITSM-Tools
Wünschenswert:
• Erfahrungen im Umgang mit dem Omnitracker von Omninet
Umgebung/Sonstiges:
Auslastung: 4 Tage / Woche, davon 1 Tag remote möglich
Einsatzort: Oldenburg oder Dortmund
Beginn: asap
Dauer: 31.07.2018
Branche: IT/Beratung