Beschreibung
Wir suchen ab sofort einen erfahrenen Oracle Fusion Middleware Administrator / Spezialisten für den 1st und 2nd Level Support für eine große Behörde in Nürnberg. Folgende Oracle Fusion MIddleware Produkte sind im Einsatz:Weblogic Server Enterprise Edition
Weblogic Suite
SOA Suite for Oracle Middleware
Enterprise Repository
Service Registry
Applliactions Adapter
Weblogic Server Management Pack Enterprise Edition
Management Pck for WebCenter Suite
Unified Business Process Management Suite
Secure Enterprise Search
Die Aufgaben sind die selbständige verantwortliche Erbringung von 1st und 2nd Level Tätigkeiten für die definierte Plattform. Diese umfassen hautsächlich
Erste Diagnose und Analyse der gemeldeten Störung
Dokumentation und Kategorisierung der Störung
Gegebenenfalls direkte Lösung
Bereitstellung von Diagnoseunterlagen an Oracle
Gegebenenfalls funktionale Eskalation an den Oracle oder Fujitsu 2nd Level Support
Eröffnung eiens SRs in myOracle Support
Statusverfolgung
Bei möglicher SLA Verletzung Einleitung einer hierarchischen Eskalation über den zuständigen Fujitsu BA Service Delivery Manager