Beschreibung
Tätigkeit:Für unseren Kunden in Niedersachsen suchen wir einen Entwickler (m/w) zur Pflege und Weiterentwicklung der IRRP Routingplattform. Hierbei geht es insbesondere um die Programmierungen von Routingstrategien für Telefonie und schriftliche Kontaktkanäle. Es handelt sich dabei um Anwendungsprogrammierung der IRRP Routingplattform auf Basis der Genesys Middleware. Vorbewertung und Analyse von IV-Anforderungen, Bearbeitung auf technischer Ebene von Anfragen in Richtung IRRP (technische Analyse), Erstellung von Vorstudien und Konzepten (Fach- und DV-Konzeption), Konzeption und Design von IV-Anforderungen im Rahmen bestehender IV-Systeme, Entwicklung von systemübergreifenden Lösungskonzepten, Durchführung von Präsentationen und Moderation von Workshops. Folgende Skills sind hierfür notwendig: Genesys KnowHow ist sehr wichtig und ist die Grundlage für die Aufgaben (Genesys Routing Telefonie, Genesys Business Process Routing, Genesys Reporting). CallCenter Reporting Kenntnisse sollten vorliegen. Kenntnisse von Oracle und UNIX sind von Vorteil. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Der Einsatz für dieses Projekt ist für den Zeitraum von Juni bis Ende August geplant. Wenn wir Ihr Interesse an diesem Projekt geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter dem Kennwort: " - Genesys"
Anforderungen:
Genesys, englisch, Oracle, Call Center, UNIX, Anforderungsanalyse
Zeitraum:
15.06.2010
Einsatzort:
Hannover