Beschreibung
für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)Senior IT-Service Manager (m/w)
Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 3-6 Monate, 3-4 Tage pro Woche / Ort: Ostbayern, 3 Tage / Woche onsite; max. 1 Tag / Woche remote nach Absprache / Projekt-ID: 3876
Unser Kunde ist in seinem Segment die Nr. 1 in Europa und erwirtschaftet mit 20.000 Mitarbeitern 3 Milliarden € Umsatz. Als Senior IT-Service Manager unterstützen Sie das vorhandene Team bei der Sicherstellung des Betriebs der gesamten IT-Services. Außerdem sind Sie verantwortlich für die zentrale Dienstleistersteuerung, inkl. SLA-Management sowie für die technische Konzepterstellung der SAP S4/Hana Einführung.
Ihre Aufgaben:
o Sicherstellung des Betriebs der gesamten IT-Services in einem 4köfpigen Team
o Professionalisierung von IT Service Prozessen
o Steuerung externer Dienstleister und SLA-Management
o Erstellung technischer Konzepte insbesondere bei der SAP S4/Hana Einführung
o Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus ServiceDesk, Changemangement und Entwicklung
o Steuerung der Incident- und Problem Management Prozesse
o Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumenten
Ihr Profil:
o Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
o Fundierte Erfahrung im Bereich ITIL konkret Incident-, Change-, und Problem Management sowie Dienstleistersteuerung
o Mehrjährige Erfahrung als IT-Service Manager sowie ITIL-Zertifizierung und Erfahrung mit SAP
o Nachweislich Erfahrung in IT-Services und im Betrieb von zentralen Applikationen
o Idealerweise Erfahrung mit Omnitracker, SAP S4/HANA, Microsoft Dynamics AX, Windows sowie Citrix, außerdem WAN, MPLS, File- und Printservices
o Gestandene Persönlichkeit und lösungsorientierter Arbeitsstil mit viel Eigeninitiative, analytischem Denkvermögen sowie einer schnellen Auffassungsgabe
o Kommunikativer Teamplayer mit Hands-On Mentalität und Durchsetzungsvermögen
o Deutsch Kenntnisse sehr gut, Englisch Kenntnisse kommunikationssicher
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Petra Haack
Teamleitung Recruitment & Talent Akquisition
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | An der Alster 62 | D-20099 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |