Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Lifecyclemanager(m/w).
Aufgabenbeschreibung:
Betreuung des Kunden und Anwendungsverantwortlichen diverser Anwendungen als LCM
Abstimmung der technischen Betriebsführungsleistungen (TBF) mit den Operations (Operationsreviewmeetings)
Erstellung von Servicereports für den Kunden
Durchführung von regelmäßigen Servicereviewmeetings mit den Kunden
Erstellung von Root Cause Analysen im Falle von Servicedefekts
Kalkulation von TBF-Leistungen und Unterstützung bei Angeboten
Anforderungsprofil:
Kenntnisse über Serviceerbringung gemäß ITILBerufserfahrung als Servcemanager oder Releasemanager
Erfahrung mit der PRoc-Lib und der verwendeten Tools (insb. TransICT, VFK)
ITIL Zertifizierungen im Bereich Servicemanager