Beschreibung
Für ein Kundenunternehmen sucht Experis Sie als Online Marketing Spezialist (m/w) Self-Services für ein Projekt in Remote.
?Sie sind ein kreativer Geist mit umfangreichen PMO Skills?
Schwerpunkt ist die Entwicklung von Onlineservices inkl. Self-Services (Portal/ App).
Ziel des Projektes ist es die Quote der Online Self-Services zu erhöhen. Zum einen geht es um die Weiterentwicklung der Online Selfservice Funktionen und zum anderem aber auch um die Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen im Rahmen einer übergreifenden Self-
Servicestrategie.
Der Bereich entwickelt Prototypen für den Kundenservice, führt Pilot-Projekte durch um bei Bedarf bestehende Servicekonzepte oder Tools anzupassen oder neue Lösungen einzuführen mit dem Ziel die Customerexperience zu verbessern und Servicekosten zu reduzieren.
- Ist/GAP Analyse der bestehenden SelfService-Funktionen
- Unterstützung bei Entwicklung von Umsetzungskonzepten zur Vermarktung der Onlineservices (Ideenvisualisierung)
- Nahstelle zwischen Kunde und Entwicklern
- Unterstützung des PMOs zur Vorbereitung von Meetings/ Präsentationen etc.
- Umfangreiche Erfahrungen im Bereich Onlinemarketing
- Umfangreiche Erfahrungen mit agilen Projektmanagementmethoden und Arbeiten mit virtuellen Teams
- 2 Referenzprojekte im Bereich Implementierung von Self Services
- IT Expertise mit gängigen Softwaretools für Onlinemarketing
- Projektmanagementerfahrung
- Lösungsorientierung
- Erfahrungen im Kundenservice (direkte Kundenerfahrungen)
Laufzeit: asap ) ? 15.05.2018, mit Verlängerungsoption
Auslastung: 50 Personentage
Einsatzort: Remote, gelegentliche Meetings in Wunstorf/München
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil unter Angabe des Projektnamens sowie des jeweiligen Ansprechpartners. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie der Angabe Ihres Stundensatzes sind wir dankbar.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.