Beschreibung
usd Recruiting - wir vermitteln IT-Experten in Projekte oder in Festanstellung. Kunden, wie Kandidaten kennen wir persönlich, Präzision steht im Vordergrund. So reduzieren wir den Aufwand aller Beteiligten und legen den Grundstein für gemeinsamen Erfolg.Für folgende, aktuelle Projektanfrage unseres Kunden, mit dem wir in einem direkten Vertragsverhältnis stehen, suchen wir Unterstützung auf freiberuflicher Basis:
Position: IT-Service-Management – User Support
Aufgabenbeschreibung:
Beratung im Bereich IT-Service-Management (ITIL) bei der Einführung eines zentralen User Supports.
• Zentralisierung der Support Strukturen
• Design und Planung der IT-Service-Management-Prozesse
• Konzeption, Erstellung und Umsetzung des Service Katalog
• Konzeption und Etablierung eines funktionierenden Service-Level-Managements
• Qualitätsmanagement
• Prozesseinführung und Beschreibung
• KPI und Reporting
• Ausarbeitung aller Dokumente
Notwendige Skills:
• Langjährige Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL
• Nachweisbare IT-Projekt-Management-Erfahrung
• Erfahrung im Qualitätsmanagement
• Sehr sicheres Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit
• ITIL Zertifizierungen (wünschenswert)
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Einsatzort: Nähe Köln/Bonn
Zeitraum: 01.03.2018 – 31.07.2018 (zunächst 2 Tage pro Woche, ab Mitte April 3-4 Tage pro Woche)
Die Position weckt Ihr Interesse? Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen und freuen uns über ein aktuelles Profil mit Angaben zu Ihrem Tagessatz und zum Zeitpunkt Ihrer Verfügbarkeit.
usd AG
Bianca-Maria Hartmann
Recruitment Consultant
Frankfurter Str. 233, Haus C1
63263 Neu-Isenburg
Telefon:
E-Mail:
www.usd.de
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