Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Logistikbranche sind wir aktuell auf der Suche nach einem „Business Analyst (w/m) im Bereich ITSM“ mit folgenden Eckdaten:Start: 29.01.2018
Dauer: 11 Monate
Einsatzort: Frankfurt am Main
Tätigkeitsbeschreibung:
• Methodische Beratung
• Analyse von Ist-Zuständen
• Ausarbeiten von Zielzuständen
• Bewerten und Vorstellen der Lösungsoptionen
• Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
• Methodischer Spezialist im Aufgabenbereich des eingesetzten Open Source ITSM-Tools (iTop)
• Integration des ITSM-Tools mit anderen Software-Tools über REST-Schnittstellen
• Ausarbeiten von Zielstrukturen in der hochkomplexen Umgebung mit Bezug zum ITSM- Tool und der eingesetzten ETL-Software (Pentaho) sowie der eingesetzten Reporting Software (Pentaho)
• Erarbeiten von Lösungsoptionen anhand konkreter fachlicher User Stories
• Design u. Entwicklung der Schnittstelle zw. dem eingesetzten Open Source ITSM-Tool und den für die Auftragssteuerung notwendigen Schnittstellen-Modulen. Anpassungen im ITSM-Tool erfolgen hierbei nicht.
• Identifikation von geeigneten Maßnahmen u. Best Practices zur Verbesserung der bereits bestehenden Lösung
• Beratung des Teams bei dem Aufbau von neuen Umgebungen für Softwareprodukte
• Realisieren des fachlichen Inputs des Product Owners und des Teams um die Schnittstellen passend zu gestalten
• Konfiguration und Erstellung von Monitoring-Skripten z.B. zur Überwachung des eingesetzten ITSM-Tools
• In Bezug auf die Fernüberwachung ist das Monitoring von Ticketautomaten zu konfigurieren
• Konzepterstellung, Konfiguration und Betrieb von einer Logging Software Lösung (z.B.
• ELK Stack) für die Server Infrastruktur sowie die Ticketautomaten
• Anpassen einer technischen Lösung, um die erforderlichen Daten vom Automaten in das Monitoring hinein transferieren zu können
Anforderungen:
• Kommunikations- und Moderations-Know-how
• Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
• Kenntnisse in/mit Open Source ITSM Lösungen (iTop)
• Kenntnisse von Open Source Betriebssystemen auf Benutzer-Ebene (z.B. Linux)
• Kenntnisse von Scripting-Sprachen (z.B. Bash)
• Kenntnisse von Programmiersprachen (PHP, Java Script)
• Für mind. 2 der folgenden 3 Themengebiete sollte praxisrelevante u. nachweisbare Erfahrung vorliegen:
• Reporting Software Lösungen (z.B. Pentaho)
• Monitoring Software Lösungen (z.B. Nagios oder Zabbix)
• Logging Software Lösungen (z.B. ELK Stack oder Splunk)
• Erfahrungen mit agilen Projektansätzen sind von großem Vorteil
Bei Interesse übersenden Sie mir sehr gern Ihren aktuellen CV:
Wenden Sie sich bei Fragen gerne persönlich an mich:
Silke Holzhauer
Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!