Beschreibung
Für unseren Kunden aus dem IT Dienstleistungsbereich suchen wirKundendetails
Start: sofort
Dauer: 6M+
Einsatzort: München
Stellenbeschreibung
Key Responsibilities - Job Description - Summary Of Work Required
- Verantwortlich für den laufenden IT-Betrieb auf der Grundlage der vertraglich vereinbarten IT Services, insbesondere die
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) einschliesslich der damit verbundenen, erforderlichen Reports
- Steuerung und Überwachung der für den Betrieb erforderlichen ITIL Prozesse, insbesondere Incident- und Problem Management, Change Management, Service Request Management und Continuous Service Improvements
- Personal- und Führungsverantwortung / Entwicklung des Betriebsteams
- Cost- und Resource Management / Personaleinsatzplanung
- Verantwortlicher Ansprechpartner für den Kunden in allen Fragen des IT-Betriebs
- Sicherstellung einer hohen Kundezufriedenheit hinsichtlich der zu erbringenden IT Services
Profil
Key Skills - Specific Skills Required By Resource To Complete The Work
- Hochschulabschluss im Bereich IT / Betriebswirtschaft oder vergleichbare Bereiche
- Langjährige Erfahrung im Outsourcing-, IT-Service und Service Delivery Management mit Schwerpunkt End User Services
- Sehr hohe Kundenorientierung, sicheres Auftreten auf Managementebene; verhandlungssicher
Das Angebot
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