Beschreibung
Rolle: Technician Monitoring & Incidentmanagement (w/m)Standort: Essen
Start: asap
Dauer: 31.05.2018 (Verlängerung möglich)
Aufgaben:
• Einstellen und Überwachen von Maßnahmen nach TKG §110
• Rechnungsstellung nach JVEG §23 Abs.1
• Umsetzung der Anforderungen nach TKÜV §16
• Entgegennahme von Originalbeschlüssen
• Klärung und Problemlösung mit Behörden / Systemherstellern
• Monitoring des bundesweiten Netzes
• Selbständige Analyse und Bearbeitung von Störungen auf 1st Level Ebene
• Wiederherstellung des Service anhand des Incidentmanagement-Prozesses
• Kommunikation zu internen und externen Stellen
• Unterstützung interner Bereiche bei betrieblichen Aufgaben
• Durchführung weiterer koordinativer und administrativer Tätigkeiten im Bereich der Securityprozesse
Anforderungen:
• Abschluss als staatlich geprüfter Techniker im Telekommunikationsumfeld, z. B. IT-Systemelektroniker mit mehrjähriger Berufserfahrung im Betrieb und der Entstörung eines Telekommunikationsnetzbetreibers.
• Erfahrung in der Bedienung von Netz-Management-Systemen im Technologieumfeld von Transport-, Voice- und Datennetzen sind wünschenswert
• Bereitschaft zur Arbeit in versetzten Arbeitsschichten
• Kenntnisse der betrieblichen Prozessabläufe des Incidentmanagements
• Erfahrung im Umgang mit Remedy, Office und diverser Standardsoftware
• Außerordentliche Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Besonderheiten:
• Vollzeitstelle
• Skill Level Advance (4 – 6 Jahr Erfahrung)
Ihr Kontakt bei IBP: