Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Prozessmanager im Rahmen der Einführung von HostedPBX (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM
Ort: in Köln
Branche: Telekommunikation
Ihre Aufgaben:
- Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
- Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen - alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
- Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um Hosted PBX geht, etc.)
- Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)
Ihre Qualifikation
- Sehr solide und aus dem CV ersichtliche Erfahrung als Prozessmanager, inkl. Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
- Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip)
- Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse sowie fließende Deutschkenntnisse
- Kommunikativ, selbstständig arbeitend
Skills:
- Marketing Leiter
Keywords: Marketing Leiter