Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
User Help Desk Mitarbeiter (w/m) - 20462
Aufgaben:
Applikationssupport für die Applikationen ARS Remedy, Peregrine Service Center, Best Guide sowie deren Administration
Annahme von Kundenanfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Anfragen und Störungen
Bearbeitung von Tickets bzw. Weiterleitung an nachgelagerte Fachbereiche
Erstellung und Dokumentation von Lösungen zur Erstellung einer Lösungsdatenbank
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Berufsausbildung
Erfahrung im Applikationssupport
Gute Kenntnisse Workstation/PC, Windows XP, MS Office XP/2003
Gute Netzwerkkenntnisse in TCP/IP
Fundierte Kenntnisse des Ticketsystems ARS Remedy und Peregrine Service Center
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung, Flexibilität bzgl. Schichtsystem, schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Start: ab sofort
Dauer: Festanstellung
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktueller Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 20462.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere