Beschreibung
TEX_16895 - Unterstützung für eLearning Plattform (f/m) TT Performance SuiteEinsendeschluß: 19.12.2017
Anzahl d. Personen: 1
Branche: Energie
Einsatzort: Berlin
Zeitraum: ASAP - 31.03.2018
Anmerkungen:
Auslastung: 320 h im o.g. Zeitraum
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
TT Performance Suite (tt Knowledge Force und tt Guide):
- Zeitnahes Problem- und Incident Management: Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei allgemeinen Problemen.
- Eskalationsmanagement entsprechend der bestehenden Prozesse im Hinblick auf die Business Continuity
- System-Demos: Durchführung von Demo-Sessions für neue User und Interessenten der TTPS um über die Möglichkeiten des Tools zu informieren.
- Bereitstellen von Fachwissen zu Systemfunktionalität und Geschäftsprozessen, Bewerten von Änderungsvorschlägen
- Systemanpassungen: Koordination und Testing von Change-Requests sowie Abstimmung zwischen Ansprechpartnern aus Business und tts Entwicklung.
- Pflege und Aktulisierung von Blueprints
- Release-Management: Planung, Kommunikation und Durchführung des jährlichen Release-Updates.
- Sicherstellen, dass die Systemkompatibilität eingehalten wird im Hinblick auf Datensicherheit und -qualität
- Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von User-Daten, Bereinigung sowie Anpassung von Rollen und Berechtigungen.
- TTPS-Trainings: Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings und Schaffung der Voraussetzungen.
E-Learning:
- Zeitnahes Problem- und Incident Management: Allgemeine Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei Content-Problemen.
- Content Upload und Testing: Upload und Testing von neuen Online-Inhalten sowie Beratung der Ansprechpartner aus dem Business.
- Erarbeitung und Bereitstellung von Regelwerken: Kontinuierliche Verprobung und Überarbeitung von Guidelines zur technischen und optischen Vereinheitlichung von bereitgestellten und eingekauften Contents.
- Spezialisierte Beratung: Unterstützung und Beratung bei der Auswahl von neuen E-Learning Lieferanten (insbesondere durch Testing und Troubleshooting von Prototyp-Contents) und Verprobung gegen die Systemlandschaft.
- Unterstützung bei Governance des zentralen und dezentralen E-Learning Produktionsprozesses (Gate Keeper-Funktion).
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***AUSLASTUNG: 160h onsite// 160h remote ****
Bitte vor Ort & remote Stundensatz angeben!
Skills/Hinweise:
Fachskills:
Erfahrung im Projektmanagement, um kleinere Projekte zu planen und durchzuführen
Tiefe Kenntsnis und Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung, sowie der Weiterentwicklung der TT Performance Suite
Softskills:
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, um anspruchsvolle Ziele zu erreichen
Gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch)
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