Beschreibung
Tätigkeit:Für unseren Kunden in NRW suchen wir einen Prozessberater (m/w) zur Unterstützung Optimierung der Prozesse eines Vertriebspartner Portals. Hierbei geht es insbesondere um die Optimierung von ITIL Prozessen im Umfeld der Applikation, Vorbereitung von Vertragsverhandlungen z.B. SLAs, OLAs, Prozessdesign und -optimierung, Eskalationsbearbeitung, operative Unterstützung des Service Managers. Folgende Skills sind hierfür notwendig: fundierte praktische Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche, exzellentes ITIL-Prozess und -praxiswissen, Praxiserfahrungen im IT-Servicemanagement sowie Kenntnisse von IT-Operations-/RZ-Themen. Es müssen nachweisliche Vorerfahrungen in der Vorbereitung, Umsetzung und Weiterentwicklung von ITIL Prozessen vorhanden sein, genauso wie Erfahrungen im Bereich von Vertragsverhandlungen und dem operativen Betrieb von Servicen sowie gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift. Der Einsatz für dieses Projekt ist für den Zeitraum von Mai bis Ende Dezember 2010 geplant. Wenn wir Ihr Interesse an diesem Projekt geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter dem Kennwort: " - ITIL"
Anforderungen:
Rechenzentrum, englisch, Telekommunikation, ITIL
Zeitraum:
26.04.2010
Einsatzort:
NRW