Beschreibung
Kernaufgaben/Verantwortlichkeiten:- IT-Servicebezogene Betriebsverantwortung im Rahmen der IT-Betriebsprozesse
Hierbei insbesondere:
o Gewährleistung der vereinbarten Service Levels, u.a. Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Wiederherstellbarkeit
o Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs Bereitstellung der geforderten Berichtsdaten
o Koordination der Umsetzung von Change Requests inkl. Aufwandsabschätzung, Risikobewertung, Priorisierung und Beauftragung zur
Umsetzung
o Koordination des technischen Problemmanagements zur Behebung nachhaltiger und wiederkehrender Probleme Kapazitätsplanung;
Verfügbarkeits- und Notfallplanung
o Krisenmanagement bei betrieblichen Störfällen
- Qualitätssicherung/-steigerung; Optimierungsmaßnahmen initiieren
- Risikomanagement
- Begleitung / Koordination von Betriebseinführungsprojekten
- Übergreifende Koordinationstätigkeiten
- Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen
- Unterstützung bei der Erstellung von Feinkonzepten
- Leitung von Task Forces
Besonderheiten: Bereitschaft zu ungünstigen Arbeitszeiten
Laufzeit ab dem 08.01.2018
Wünschenswerte Kenntnisse:
- Erfahrung mit der betrieblichen Abwicklung komplexer IT-Services
- Praktische Kenntnisse der IT-Serviceprozesse nach ITIL
- Verständnis von Infrastrukturen in heterogenen Umgebungen; Hochverfügbarkeitslösungen, Virtualisierungstechnologien
- Verständnis von mehrschichtigen, Middleware-basierten Applikationen mit hoher Nutzeranzahl (J2EE, ESB, SOA) sowie Portalarchitekturen
- Verständnis von Microsoft-basierten Architekturen/Plattformen und Applikationen (u.a. MS Sharepoint)
- Kommunikationsfähigkeit
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Verständnis von DMZ-Infrastrukturen
- IT-Kenntnisse in den Bereichen Management-Werkzeuge, IT-Architekturen, Backup/Recovery, Monitoring, IT-Security
- Erfahrung bei der Erstellung eines umfassenden Betriebsberichtswesens
- Tool- Kenntnisse für die ITIL- Prozesse zum Änderungs- und Releasemanagement, vorzugsweise BMC ARS Remedy
- Erfahrung im Projektmanagement und der Durchführung von Projekten
- Erfahrung bei der Erstellung von Performanceanalysen und Kapazitätsberichten für Applikationen
- Erfahrung bei der Planung und Durchführung von QS-und Optimierungs- Maßnahmen im Rahmen von Verbesserungs-Prozessen für Applikationen
- Grundkenntnisse in Softwareentwicklung und Softwareentwicklungsprozessen