Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Delivery Manager (m/w).
Die Leistungen werden für den Bereich IT Production erbracht. Hierbei handelt es sich um die Durchführung von Kundenaufträgen im Rahmen der allgemeinen Verfahrensbetriebsführung, hier im Besonderen in der Oracle-Datenbankbetriebsführung.
Zielsetzung der Leistungen in der Rolle als Delivery Manager ICT Plattform ist die Sicherstellung der Einhaltung der Verträge mit den Kunden der zugeordneten Kundensegmente.
Verantwortung
Trägt zur Verfügbarkeit der betriebsgeführten Plattformen und Einhaltung der SLA bei
Reibungsloses Durchführen von Wartungsarbeiten
Sicherstellung einer hohen Lieferqualität
Leistungserbringung gemäß der vereinbarten Standards und Vorgaben des Auftraggebers (Rahmenvertrag, Prozessmodell, ggf. weitere Vorgaben)
Leistungen
Ausführung von Arbeitsaufträgen nach Vorgaben des AG für den Bereich Datenbanken
Monitoring und Fehlerbereinigung im Störungsfall
Aktive Teilnahme am Incident-, Problem- und Changemanagementprozess des AG
Sichern und Recovern von Datenbankbereichen
Installations- und Konfigurationsleistungen im Datenbankbereich
Bereitstellungs- und Patchmanagement
Federführung bei der Verbesserung der Delivery Performance
Anforderungsprofil
ITIL Prozesse: Change-, Incident- und Problemmanagement
Gute Kenntnisse in der Oracle-Database-Administration
Gute Kenntnisse in der Oracle Administration und Betriebsführung
Kenntnisse in den Produkten Data Guard und RAC
Sehr gute BS-Kenntnisse (Solaris, Red Hat, Windows)
Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung in der Serviceerbringung gemäß ITIL und des ICT Service Managements nach ISO 2000