Beschreibung
Tätigkeit:Im „Call Center Technology“-Team unserer Workbench werden vorwiegend Anforderungen und Projekte im Kontext des Call Routings und der Call Center- und Sprachapplikationsinfrastruktur des Kunden umgesetzt. Um Endkundenanfragen optimal und personalisiert bearbeiten zu können, kommen u.a. Kundendatenbanken zum Einsatz, mit deren Daten Customer Journeys innerhalb von Sprachapplikationen, sowie komplexe Routingstrategien optimal gesteuert werden können. Für Aufgaben in diesem Bereich suchen wir für den Standort München ab sofort einen erfahrenen Datenbankentwickler.
Aufgaben:
• Technische Betreuung der Kundendatenbank
• Weiterentwicklung der Datenbank und umliegender Systeme (insbesondere Genesys Framework) im Rahmen von vom Kunden initiierten Projekten.
• Enge Zusammenarbeit mit Fach- und Entwicklungsabteilungen des Kunden, sowie externen Dienstleistern.
• Erarbeiten von Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Team und Kunden.
Anforderung:
Must have:
• Langjährige Erfahrung im Umgang mit ORACLE Datenbanken, insbesondere in Hinblick auf Performanceoptimierung.
• Fundiertes ORACLE Exadata Know-How.
• Sehr gute PL/SQL Development Kenntnisse.
• Gute Kenntnisse im Bereich Webentwicklung (J2EE, struts, JSON, JQuery, JS, HTML), sowie Verständnis für komplexe Architekturen und Prozesse im Webapplikationsumfeld.
• Teamplayer
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise.
• Sehr gut Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Nice to have:
• Gute Kenntnisse des Genesys Telefonie / Routingframesworks und dessen Architektur
• Kenntnisse gängiger Softwareentwicklungs-, bzw. Projektprozesse: Wasserfall, Agil
• Beherrschen gängiger Tools im Projektumfeld (Atlassian Stack; Jira, Confluence)