Beschreibung
Tätigkeitenbeschreibung“Run-Service Level Manager”
Der Auftragnehmer soll im Rahmen der Beauftragung den Fachbereich VMC unterstützen und beraten. Unterstützungsumfänge umfassen dabei:
Verantwortung für die Einsteuerung von SLA Anforderungen für den Bereich Service und Support
Kontinuierliche Weiterentwicklung der SLA Anforderungen auf Basis von Lessons Learned
Sicherstellung der Umsetzung der SLA Anforderungen mit den verschiedenen Function Ownern bzw. Lieferanten
Abstimmung der Anforderungen mit den verschiedenen beteiligten Abteilungen (Entwicklung, Qualität, IT, After Sales)
Regelmäßige Auswertungen und Reportings der definierten KPIs
Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Lieferanten
Dokumentation und Nachhalten der mit den Lieferanten definierten Maßnahmen
Überwachung der erreichten Service Leevels und Vergleich dieser Werte mit den vereinbarten Service-Level-Zielen
Folgende Qualifikationen / Rahmenbedingungen werden erwartet:
Fließennd in deutscher & englischer Sprache
Exzellente Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
Reisevereitschaft
Grundverständnis im Automobilumfeld
Sicheres Auftreten
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Hohe soziale Kopetenz, teamfähigkeit und proaktives Engagement sowie verantwortungsbewusstes handeln
Erfahrung bei der Verhandlung, Definition und Monitoring von SLAs
Hohe Motivation für stetige Optimierungen
Eigenständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
Haben Sie Lust auf diese spannende Aufgabe?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit der Bitte um Angabe Ihrer Stundensatz. Bewerbungen bitte an zusenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur verfügung unter .