Beschreibung
Technologie transformiert unsere Welt mit wachsender Geschwindigkeit. Seit mehr als 25 Jahren hilft Harvey Nash vielen Organisationen in Deutschland die besten Talente auf diesem Gebiet zu finden, an sich zu binden und erfolgreich einzusetzen. Unser Unternehmen operiert von 45 Standorten in Nordamerika, Asien und Europa aus und beschäftigt weltweit über 8.000 Mitarbeiter und Experten.
Für unseren Kunden, am Standort Hamburg, suchen wir derzeit einen IT Service Engineer (w/m) auf freiberuflicher Basis.
Projektstart: ASAP
Projektdauer: 3 Monate+
Standort: Hamburg
Aufgabe:
• 1st und 2nd Level Störungsbehebungen von IT Hosting und Netzwerk-Systemen
• Annahme und Bearbeitung von Troubletickets
• Verfolgung und Koordination der Bearbeitung von Tickets sowie kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden unter Einhaltung von SLAs
• Eskalation von Incidents an relevanten Fachbereiche oder externen Partner
• Qualifizierung von Monitoring-Ereignissen
Anforderungen:
• nachgewiesene Erfahrung in der IT Support / in der Störungsbehebung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung (B2B)
• Erfahrung im Umgang mit Monitoring und SLA Reporting Systemen
• NT / Linux / UNIX Erfahrung
• gute Kenntnisse von IP Adressen, DNS, FTP, Mail, Telnet, Webserver sowie von Servern, Housing und Hosting
• Cisco und / oder Linux Zertifizierungen (zB CCNA / CCNP, LPIC) sind von Vorteil aber kein Muss
• Bereitschaft zu Schichtarbeit
Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV mit der Information Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stunden- bzw. Tagessatzes ALL IN für den genannten Standort.
Referenznummer: 336003
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Jan Kalitka
Resource Consultant
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