Beschreibung
Für unseren Kunden in der Automotive Branche suchen wir Unterstützung:Incident Manager (m/w) Automotive
Aufgaben:
- Durchführung des operativen Incident Managements
- Durchführung des 2nd-Level- und n-Level-Supports
- Analyse von Fahrzeugen bei Presse-/Testfahrten die nicht auf der produktiven Umgebung verknüpft sind
- Nachtesten im Rahmen des Supports
- Aufbau und Instandhaltung einer Wissensdatenbank
- Entwicklung eigener Tools zur Unterstützung eigener Routinetätigkeiten
Anforderungen:
- Grundsätzliches Verständnis IT-Systeme und Strukturen
- VBA-Kenntnisse / Makro-Programmierung
- ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung im Support-Umfeld
- Kenntnisse Confluence und JIRA