Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem CS-Agenten DSLBeschreibung:
Ein stark erhöhtes Callvolumen im Projekt DSL Comcare macht einen personellen Aufwuchs erforderlich.Perspektivisch ist eine langfristige Weiterführung von DSL Comcare
Aktivitäten:
• Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
• Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem
• Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistunge
• Arbeit im Schichtsystem: Mo - Fr - 08:00 - 20:00 Uhr / Samstag 08:00 - 18:00 Uhr
Anfang: 13.11.2017
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Bremen
Vertrag: Arbeitnehmerüberlassung
Kontaktperson:
Tsvetelina Ivanova