Unterstützung im Bereich Service Management für Endkunden gesucht

Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf  ‐ Vor Ort
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Sie finden vakante Projekte hier in unserer Projektbörse.

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Endkunden suchen wir:

Basics::
• The role will be based in the customer Common Services Design and Product Team and will be responsible for development and maintenance of the future Service Catalogue content.
• The customer is currently running a project to migrate from an existing Service Catalogue tool (Request Manager) to a new tool (ServiceNow).
• The project requires a Service Catalogue Content Technical Author to participate in the project, taking responsibility for ensuring the most appropriate structure and content for the new catalogue

Task Description:
• Working with the Service Owner community to author user-friendly descriptions (in English) for technical services within the new Service Catalogue
• Ensuring, during the project phase, that the new ServiceNow catalogue content is kept up to date and aligned with changes being made in the existing Request Manager catalogue
• Designing and delivering appropriate migration approaches to move existing catalogue items from the old catalogue to the new, considering how to best utilise the new catalogue features to optimise the user experience and minimise the number of items in the new catalogue.
• Working with external partners to ensure successful loading and testing of the items in the new catalogue
• Designing the user interface
• Testing the new catalogue functionality
• Supporting the development of a new catalogue maintenance process
• Documenting catalogue maintenance processes and procedures
• Reporting catalogue content status and project progress
• Support of the wider ServiceNow project where appropriate

• Effectively working alone and the candidate is expected to be self-motivated and be able to make independent decision

Skills:
• A very high level of technical and business English (Necessary)
• Experience of previous Technical Authoring (Necessary)
• Ability to communicate clearly at all levels and have a strong user focus (Necessary)
• A broad IT technical and service background, with a level of knowledge across a wide range of IT service areas (Necessary)
• Ability to work largely independently and drive tasks forward to a successful conclusion (Necessary)
• Experience of working across multiple teams (Desirable)
• German language skills (Desirable)
• Previous experience in Project Management, Business Analysis, Transition Management, Business (Desirable)
• Experience of working with 3rd party technology partners.

Start: Mitte
Laufzeit: 31.01.2018 + Option
Volumen: 100%, 80% Onsite, 20% Offsite
Ort: Düsseldorf

Beachten Sie bitte auch, dass wir ausschließlich direkte Endkundenprojekte vermitteln!
Falls Sie aktuell nicht verfügbar sein sollten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine entsprechende Information inkl. Ihrer Kontaktdaten und Ihrem Profil im Wordformat zukommen lassen würden, damit wir Ihre Verfügbarkeit berücksichtigen und Sie bei zukünftigen Anfragen direkt kontaktieren können.

Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen aus Köln

Norbert Königstein
Königstein Beratungsgesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
Firmensitz: Schanzenstrasse 39 c3, 51063 Köln
Geschäftsführer: Holger Königstein
HRB 53073 AG Köln
Umsatzsteuer-ID DE
Tel.:
Mobil:
Fax:
E-Mail:
Homepage: http://www.EDV-Koenigstein.de
Start
11.2017
Dauer
3 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Königstein Beratungsgesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
Eingestellt
30.10.2017
Ansprechpartner:
Holger Königstein
Projekt-ID:
1442847
Vertragsart
Freiberuflich
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