Beschreibung
Aufgabe:Systemanalyse ICT
Prozessmigration T.SIN in eine andere Systemlandschaft:
Prozessaufnahme bei den operativen Einheiten -> Ist-Prozess
Anpassung
Soll-Prozess
Tool- und Schnittstellenanalyse
Terminverfolgung
Veranstaltung von Workshops mit zentralen und lokalen Prozessmanagern
Moderation und Strukturierung der Workshops
Dokumentation der Ergebnisse und Koordination der erforderlichen Abstimmungen
Erstellung von Präsentationen für die Prozesskoordination
Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Gremien für Prozessdefinition und Prozesssteuerung
Anforderung:
Kenntnisse der ITIL-Prozesse, idealerweise Kenntnisse der vorhandenen Prozesse und Tools:
Incident-, Change-, CapM, Problem-, Config-, Release- und Continuity-Prozess, TK-Betrieb
Hohes Kommunikationsvermögen
Selbstständiges Arbeiten
gute Koordinationsfähigkeiten
Projektverfolgung/PL-Eigenschaften
Wünschenswert:
Changemanagement
Beginn: 15.03.2010
Dauer: 31.12.2010
Branche: IT/Beratung