Beschreibung
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
Network Support Engineer für Cisco 1st und 2nd Line (w/m) - 20203
Aufgaben:
anlegen von Trouble Tickets für Kunden und Nachverfolgung bis zur Lösung
Gewährleistung der Störungsbeseitigung innerhalb des SLA, ggf. durch Eskalation
enge Zusammenarbeit mit Field Service Engineers und Kunden in Bezug auf die Störungsbeseitigung
Überwachung und Kontrolle des Reparaturvorgangs
anstoßen von betrieblichen und technischen Eskalationsverfahren gemäß der bestehenden Eskalationsrichtlinien
Anforderungen:
Zertifizierung CCNA oder vergleichbar
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise erworben im direktem Kundenkontakt
gute Sprachkenntnisse in Deutsch
gute Sprachkenntnisse in Englisch
Start: April 2010
Dauer: 6 Monate +
Einsatzort: Brno (Brünn), Tschechische Republik
Vertragsart: Contract
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktueller Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenznummer: 20203.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Martin Harder