Beschreibung
Incident Manager für Service Desk (m/w) Für unseren Kunden im Großraum Stuttgart suchen wir einen Incident Manager für die Koordination und operative Unterstützung eines technischen Service Desk (SD)Projekt Start: ASAP Projektdauer: 6 Monate mit Opition auf Verlängerung, fulltimeAufgaben:Aufnahme und Bewertung von Anfragen, welche im SD aufkommenSteuerung der SD Anfragen und Verteilung an die verantwortlichen SD EinheitenOperative Abarbeitung von Anfragen in Zusammenarbeit mit den SD EinheitenNachverfolgung und Kontrolle (Tracking) der AnfragenZusätzlich: Übernahme von (Teil-)Aufgaben des Service Managers, Problem Managers und Escalation ManagementUnterstützung der ProjektleitungAnforderungsprofil:Mehrjährige Erfahrung (3-5 Jahre) als Incident Manager (oder vergleichbare Rolle) oder Service Manager im Umfeld Service Desk / User Help DeskSehr gutes technisches Verständnis verschiedenener Technologien (z.B. Java, Lotus Notes)ITIL Zertifizierung ist wünschenswertSehr gute Erfahrung in der Steuerung unterschiedlicher Service Desk Einheiten (inhouse, extern)Automotive Know HowSollten Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so senden Sie uns bitte Ihren aktuellen CV, Verfügbarkeit und Ihren Stundensatz all in für Stuttgart.Gehalt:
Einsatzort: Stuttgart, Germany
Dauer: 6 Mon
Starttermin: ASAP