Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen ITSM Principal Consultant (m/w).Start: asap
Ort: Leverkusen, ab und an Düsseldorf möglich
Dauer: 6 Monate mit der Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit vor Ort
Aufgabe:
- Leading ITSM Tool Team with the main topics:
o Ticketing (Triole for ServiceNow and AGIL/BMC Remedy incl. CMDB)
o Reporting
o Interfaces / Data Exchange between ticket systems
- Project management of subproject ITSM Tooling
- Lead designer in ITSM Tool Setup
- Plan & lead Design workshops with customer and internal
- Plan, coordinate and track Tool implementations
- Plan, coordinate and document UATs
- Get approval for Go Live / complete subproject ITSM Tooling
Skills:
- ITIL Processes Expert
- Customer communication skills
- ITSM Tools (preferred Triole for ServiceNow and or AGIL / BMC know
- Experience with complex tool design & implementation projects
- Project Management know-how
- Languages: fluent English and German
Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Rückmeldug via Mail an