Beschreibung
Aufgabe:Der Kunde ist eine Versicherung mit Hauptstandorten in Hannover, München und Hamburg. Wir suchen einen senioren Berater mit Erfahrung in der Analyse von Ticketing Systemen (Matrix 42 & Remedy) und den dazugehörigen Service Management Prozessen. Der Kunde möchte mit unserer Unterstützung eine Analyse des neu eingeführten Ticket-Systems (Matrix 42) durchführen und Handlungsoptionen für potentielle prozessuale Verbesserungen aufzeigen. Eine Transition von Remedy hat kürzlich stattgefunden und einige interne Herausforderungen hervorgerufen.
Anforderung:
Erfahrung mit:
Matrix 42
Remedy
Versicherung
Umgebung/Sonstiges:
Meine Kontaktdaten:
Florentina Ceku
Telefon
E-mail:
Beginn: 10.07.2017
Dauer: 15.09.2017
Branche: Versicherung