Beschreibung
Für unseren Kunden aus Köln suchen wir einen Administrator (m/w) mit den folgenden Aufgaben, u.a.:-Entstörung und Problembehebung zentral bereitgestellter Lync Anwendungen sowie im Service integrierte Servicekomponenten (z.B. Ferrari Mediagateways, KEMP LoadBalancer, Microsoft Lync Client, Grand Stream SIP ATA, Lync Telefone Polycom, Lync Monitoring Server, SCOM Management Pack)
-Bearbeitung und Dispatching von Leistungsabrufen, Incidents- und Trouble Tickets
-Erstellung von Root Cause Analysen im Bedarfsfall
-Teilprojektleitung, Roll-Out Unterstützung und Unterstützung Betriebsaufnahme und Transition neuer Kunden
-Fortlaufende Dokumentation
Kenntnisse
-Sehr gute Kenntnisse Microsoft Lync (Skype4Business)
-Sehr gute Kenntnisse zum Betriebssystem Windows 7/10; Microsoft Office Produkten Windows Server
-Sehr gute Kenntnisse Telefonie (Telefonanlagen, SIP, Gate-way-Funktionen, Leistungsmerkmale), Netzwerk (Firewall, Protokollstack, Analysemethoden)