Beschreibung
Aufgabe:Festlegung der umzustellenden User/ Produktions/DEZ Workstations zwischen CCC Leipzig und Fachabteilung je Zeit-Slots und Lokation, je Arbeitstag
oFestlegung der umzustellenden User/Produktions/DEZ Workstations zwischen CCC Leipzig und Fachabteilung je Zeit-Slots und Lokation, je Arbeitstag
oErfassung und Zuweisung von INC-Tickets auf der Grundlage der von den Fachabteilungen erstellten Listen
oKoordinierung der User-Umstellung ggf. in enger Abstimmung mit den Ansprechpartnern der Fachabteilungen
oKoordinierung von Änderungsanforderungen
oHilfestellung für DIS und Ansprechpartner der Fachabteilung geben
oÜberwachung des Umstellungsfortschritts
oStatistik führen
?Umstellung der Userkennung in der ESS (erfolgt Remote durch CCC)
oBeratung zu Störungen im Zusammenhang mit der Umstellung
oInitiierung der ggf. notwendigen Anpassung/Ergänzung des Anwender-Flyers
oErstellung von Informationsmaterial
Anforderung:
Eingehende Erfahrung im Kundenkontakt
- Eingehende Erfahrung in der Telofonie
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Windows XP Professional, MS-Office, ARS
- rasche Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kunden- bzw. Serviceorientierung
- Kommunikations- und ausgesprochene Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, Koordinations- und Organisationsfähigkeit
- Erstellung von Auswertungen
- Leistungen im Bereich CCC Leipzig
Beginn: asap
Dauer: 30.06.2010
Branche: IT/Beratung